Termini di Servizio
1. Oggetto e accettazione
I presenti Termini di Servizio (di seguito i «Termini») disciplinano l'accesso e l'utilizzo della piattaforma Floora®, sistema informativo per il Facility Management di titolarità di ERA Soluzioni Srl (di seguito il «Fornitore»), e dei relativi servizi web, applicazioni e interfacce di programmazione (API). L'accesso e l'utilizzo del servizio, anche solo parziale, comportano l'integrale e incondizionata accettazione dei presenti Termini da parte dell'utente (di seguito l'«Utente»). In caso di mancata accettazione, l'Utente è tenuto ad astenersi dall'utilizzo del servizio.
2. Definizioni
| Termine | Definizione |
|---|---|
| Servizio | La piattaforma Floora® e l'insieme delle funzionalità, dei moduli applicativi, delle applicazioni mobili e delle API messe a disposizione dal Fornitore. |
| Utente | La persona fisica o giuridica che accede al Servizio, anche tramite i propri incaricati, previa registrazione e/o sottoscrizione di apposito contratto con il Fornitore. |
| Credenziali | Le credenziali di accesso (username, password, chiavi API, token) rilasciate all'Utente per l'autenticazione al Servizio. |
| Contenuti | I dati, i documenti e le informazioni caricati, trasmessi o trattati dall'Utente tramite il Servizio. |
3. Descrizione del servizio
Floora® è una piattaforma 100% web per il Facility Management che mette a disposizione moduli applicativi specializzati, applicazioni mobili per i tecnici in campo, strumenti di Business Intelligence e GIS Web e funzionalità di integrazione, anche tramite API. Il Fornitore può aggiungere, modificare o dismettere funzionalità del Servizio per finalità di miglioramento, sicurezza o conformità normativa.
4. Registrazione e account
L'accesso al Servizio è riservato agli Utenti autorizzati e avviene mediante Credenziali nominative rilasciate dal Fornitore previa registrazione e/o sottoscrizione del relativo contratto. L'Utente è tenuto a fornire informazioni veritiere, complete e aggiornate, a custodire con la massima diligenza le proprie Credenziali e a mantenerne la riservatezza. L'Utente è l'unico responsabile delle attività svolte tramite il proprio account e deve comunicare immediatamente al Fornitore ogni uso non autorizzato o sospetta compromissione delle Credenziali.
5. Licenza d'uso e proprietà intellettuale
Il Servizio, il software sottostante, la documentazione, gli schemi dati, i marchi e ogni componente della piattaforma Floora® sono e rimangono di esclusiva proprietà di ERA Soluzioni Srl e dei suoi danti causa, protetti dalle leggi vigenti in materia di diritto d'autore, proprietà industriale e segreto commerciale.
Subordinatamente al rispetto dei presenti Termini, il Fornitore concede all'Utente una licenza d'uso non esclusiva, non trasferibile, non sub-licenziabile, limitata e revocabile, valida per la sola durata del rapporto, al fine di utilizzare il Servizio per le finalità autorizzate. La licenza non costituisce alcuna cessione di diritti di proprietà intellettuale. I Contenuti caricati dall'Utente restano di titolarità dell'Utente stesso, che concede al Fornitore i soli diritti necessari all'erogazione del Servizio.
6. Obblighi dell'Utente e uso ammesso
L'Utente si impegna a utilizzare il Servizio in conformità ai presenti Termini, alla documentazione e alla normativa applicabile. In particolare, è vietato:
- utilizzare il Servizio per finalità illecite, fraudolente o lesive di diritti di terzi;
- tentare di accedere a dati, sistemi o aree non espressamente autorizzati;
- effettuare operazioni di reverse engineering, decompilazione o disassemblaggio del Servizio, salvo nei limiti inderogabili di legge;
- superare i limiti d'uso e di frequenza comunicati dal Fornitore o porre in essere attività idonee a comprometterne la stabilità, l'integrità o la sicurezza;
- rivendere, ridistribuire o concedere a terzi l'accesso al Servizio in assenza di autorizzazione scritta del Fornitore.
7. Condizioni economiche
Le condizioni economiche del Servizio (canoni, durata, modalità di fatturazione e pagamento, livelli di servizio) sono disciplinate dallo specifico contratto, ordine o offerta sottoscritti tra le parti, che prevalgono in caso di contrasto con i presenti Termini per la parte economica e contrattuale ivi regolata. In assenza di un contratto specifico, l'accesso eventualmente concesso a titolo dimostrativo o di prova non comporta alcun obbligo di continuità del Servizio.
8. Protezione dei dati personali
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa nazionale applicabile. Ove il Fornitore tratti dati personali per conto dell'Utente nell'erogazione del Servizio, le parti regolano i reciproci ruoli e responsabilità (titolare/responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR) mediante apposito atto. Per le informazioni sul trattamento dei dati relativi a questo sito si rinvia alla Privacy Policy.
9. Disponibilità, manutenzione e livelli di servizio
Il Fornitore adotta misure ragionevoli per garantire la disponibilità e la continuità del Servizio, senza tuttavia assumere obbligazioni di risultato in assenza di uno specifico Accordo sui Livelli di Servizio (SLA) sottoscritto tra le parti. Il Servizio è fornito «così com'è» e «secondo disponibilità». Il Fornitore si riserva il diritto di effettuare interventi di manutenzione, aggiornamento o sospensione temporanea, dandone, ove possibile, preventiva comunicazione.
10. Garanzie e limitazione di responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, il Fornitore non risponde dei danni indiretti, consequenziali, della perdita di dati, di profitti o di opportunità derivanti dall'uso o dall'impossibilità di uso del Servizio. Resta impregiudicata la responsabilità per dolo o colpa grave e ogni responsabilità inderogabile per legge. L'Utente manleva il Fornitore da pretese di terzi conseguenti a un uso del Servizio non conforme ai presenti Termini o alla legge.
11. Sospensione e cessazione
Il Fornitore può sospendere o revocare l'accesso al Servizio, anche con effetto immediato, in caso di violazione dei presenti Termini, di rischio per la sicurezza, di mancato pagamento dei corrispettivi dovuti o di obbligo di legge. Alla cessazione del rapporto, l'Utente deve interrompere ogni utilizzo del Servizio; il Fornitore mette a disposizione i Contenuti dell'Utente per il tempo e con le modalità previste dal contratto, salvi gli obblighi di conservazione di legge.
12. Modifiche ai Termini e al Servizio
Il Fornitore può modificare i presenti Termini e il Servizio per esigenze tecniche, normative o di servizio. Le modifiche sostanziali sono comunicate con ragionevole preavviso, ove possibile. La versione vigente dei Termini è sempre pubblicata su questa pagina con la relativa data di aggiornamento; la prosecuzione nell'uso del Servizio successiva alle modifiche ne comporta l'accettazione.
13. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia relativa alla loro interpretazione, esecuzione o validità è competente in via esclusiva il Foro di Treviso, fatte salve le disposizioni inderogabili a tutela del consumatore ove applicabili.
14. Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa al Servizio e ai presenti Termini è possibile contattare ERA Soluzioni Srl, Via Grave di Negrisia, 47/A — 31047 Ponte di Piave (TV), Italia. P.IVA / C.F. 05373990265.
E-mail: info@erasoluzioni.it — Tel. +39 0422 1521 750.
Terms of Service
1. Subject and acceptance
These Terms of Service (the «Terms») govern access to and use of the Floora® platform, a Facility Management information system owned by ERA Soluzioni Srl (the «Provider»), and of its related web services, applications and programming interfaces (APIs). Accessing or using the service, even partially, entails full and unconditional acceptance of these Terms by the user (the «User»). If the User does not accept these Terms, they must refrain from using the service.
2. Definitions
| Term | Definition |
|---|---|
| Service | The Floora® platform and the set of features, application modules, mobile apps and APIs made available by the Provider. |
| User | The natural or legal person accessing the Service, including through its appointees, after registration and/or execution of a specific agreement with the Provider. |
| Credentials | The access credentials (username, password, API keys, tokens) issued to the User for authenticating to the Service. |
| Content | The data, documents and information uploaded, transmitted or processed by the User through the Service. |
3. Description of the service
Floora® is a 100% web platform for Facility Management providing specialised application modules, mobile apps for field technicians, Business Intelligence and Web GIS tools, and integration features, including via APIs. The Provider may add, change or discontinue features of the Service for improvement, security or regulatory-compliance purposes.
4. Registration and account
Access to the Service is reserved to authorised Users and takes place by means of named Credentials issued by the Provider after registration and/or execution of the relevant agreement. The User must provide truthful, complete and up-to-date information, safeguard its Credentials with the utmost care and keep them confidential. The User is solely responsible for activities carried out through its account and must immediately notify the Provider of any unauthorised use or suspected compromise of the Credentials.
5. Licence and intellectual property
The Service, the underlying software, documentation, data schemas, trademarks and every component of the Floora® platform are and remain the exclusive property of ERA Soluzioni Srl and its assignors, protected by applicable laws on copyright, industrial property and trade secrets.
Subject to compliance with these Terms, the Provider grants the User a non-exclusive, non-transferable, non-sublicensable, limited and revocable licence, valid only for the duration of the relationship, to use the Service for the authorised purposes. The licence does not constitute any assignment of intellectual property rights. Content uploaded by the User remains owned by the User, who grants the Provider only the rights necessary to deliver the Service.
6. User obligations and permitted use
The User undertakes to use the Service in accordance with these Terms, the documentation and applicable law. In particular, it is prohibited to:
- use the Service for unlawful, fraudulent purposes or in breach of third-party rights;
- attempt to access data, systems or areas not expressly authorised;
- reverse engineer, decompile or disassemble the Service, save within the mandatory limits of the law;
- exceed the usage and rate limits communicated by the Provider or carry out activities liable to compromise its stability, integrity or security;
- resell, redistribute or grant third parties access to the Service without the Provider's written authorisation.
7. Commercial terms
The commercial terms of the Service (fees, term, billing and payment terms, service levels) are governed by the specific agreement, order or offer executed between the parties, which prevail over these Terms as regards the economic and contractual matters regulated therein. In the absence of a specific agreement, any access granted on a demo or trial basis entails no obligation of continuity of the Service.
8. Personal data protection
Personal data is processed in compliance with Regulation (EU) 2016/679 (GDPR) and applicable national law. Where the Provider processes personal data on behalf of the User in delivering the Service, the parties regulate their respective roles and responsibilities (controller/processor under Art. 28 GDPR) by means of a dedicated agreement. For information on the processing of data relating to this website, please refer to the Privacy Policy.
9. Availability, maintenance and service levels
The Provider takes reasonable measures to ensure the availability and continuity of the Service, without however assuming any obligation of result in the absence of a specific Service Level Agreement (SLA) executed between the parties. The Service is provided «as is» and «as available». The Provider reserves the right to carry out maintenance, updates or temporary suspensions, giving prior notice where possible.
10. Warranties and limitation of liability
To the extent permitted by law, the Provider shall not be liable for indirect or consequential damages, loss of data, profits or opportunities arising from the use of or inability to use the Service. Liability for wilful misconduct or gross negligence and any liability that cannot be excluded by law remain unaffected. The User shall indemnify the Provider against third-party claims resulting from use of the Service not compliant with these Terms or the law.
11. Suspension and termination
The Provider may suspend or revoke access to the Service, including with immediate effect, in the event of a breach of these Terms, a security risk, non-payment of amounts due or a legal obligation. Upon termination of the relationship, the User must cease all use of the Service; the Provider makes the User's Content available for the time and in the manner provided for in the agreement, subject to statutory retention obligations.
12. Changes to the Terms and the Service
The Provider may amend these Terms and the Service for technical, regulatory or service reasons. Material changes are communicated with reasonable notice where possible. The current version of the Terms is always published on this page with its update date; continued use of the Service after the changes constitutes acceptance thereof.
13. Governing law and jurisdiction
These Terms are governed by Italian law. Any dispute relating to their interpretation, performance or validity shall fall within the exclusive jurisdiction of the Court of Treviso, without prejudice to mandatory consumer-protection provisions where applicable.
14. Contacts
For any request relating to the Service and these Terms, you may contact ERA Soluzioni Srl, Via Grave di Negrisia, 47/A — 31047 Ponte di Piave (TV), Italy. VAT / Tax ID 05373990265.
E-mail: info@erasoluzioni.it — Tel. +39 0422 1521 750.